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Spin Palace Casino – Erfahrungen aus Test 2016

Fallen wir mit der Tür ins Haus: das Spin Palace Online Casino zählt zu den Flagschiffen der Online Spieleindustrie. Das seit 2001 existierende Unternehmen wurde mehrmals durch die verschiedensten Preise, wie der Edior´s Pick, Best New Casino, New Site Concept, New Online Casino oder Web TV ausgezeichnet. Ein äußerst umfangreiches Spielsortiment von Microgaming bedeutet faires Spielvergnügen für Neulinge und Profis gleichermaßen. Fair und traditionsbewusst, denn der Spielehersteller ist durch die verbauten Zufallsgeneratoren für die Gewinnwahrscheinlichkeit verantwortlich. Mit Microgaming hat das Spin Palace Online Casino einen der renommiertesten Hersteller eingekauft, der auf dem Markt existiert.

 

Die Auszahlungsquoten von durchschnittlich über 97% und eine störungsfreie Funktionsweise der Spiele werden von eCOGRA zertifiziert. Dabei legt eCOGRA nicht nur Wert auf die Spiele und die Geschäftspolitik, sondern auch auf die Kundenfreundlichkeit, das Reklamationswesen und andere Belange. Wer die strengen Kriterien nicht mehr erfüllen kann, wenn auch nur zeitweise, bekommt das Gütesiegel wieder abgenommen. Als weiteres Indiz für eine sicheres und seriöses Internet Casino kann die Betriebslizenz aus Malta aufgeführt werden. Wie mittlerweile bekannt sein dürfte, handelt es sich bei dem kleinen Staat im Mittelmeer um eines der beiden Mekka der Online Glücksspielindustrie Europas.

 

Das attraktive Spielangebot des Online Casinos wird durch das Live- und Mobile Casino ergänzt. Neben dem ansprechenden Willkommensbonus bietet das Spin Palace Stammspielern mit dem Treuepunktesystem lukrative Angebote und Geschenke, auf Wunsch für die ganze Familie.

Markenwerte nach eigener Darstellung: Exzellenz, reiche Prämien, Innovation, Fairness, verantwortungsbewusstes Spielen, Leidenschaft.

 

Top 5 des Spin Palace im Überblick

Welche Eigenschaften sollen hier genannt werden? Nachfolgend ein kleiner Überblick über das Grundgerüst des Online Casinos. Nähere Informationen zu den Spielangeboten, zur Bonuswelt, Ein- und Auszahlungen sowie zum Kundenservice folgen in den weiteren Abschnitten.

 

  • EU-Betriebslizenz aus Malta
  • Online Glücksspiele von Microgaming
  • Gütesiegel durch eCOGRA erteilt
  • Über 450 Casinospiele inkl. Livecasino und Handy-Ecke
  • progressive Jackpots vorhanden

 

Die Software des Spin Palace Casinos

Die Software des namenhaften Herstellers Microgaming bietet durch seine intuitive Bedienbarkeit einen besonders leichten Einstieg in die Spiele und überzeugt zudem durch qualitativ hochwertige Grafik- und Soundeffekte. Unnötige Klicks und lange Eingewöhnungszeiten bleiben bei nahezu allen Spielen im Spin Palace Casino aus.

 

Nicht ganz so hochwertig zeigt sich dagegen die Webseite des Anbieters. Das Design scheint auf den ersten Blick schon ein wenig in die Jahre gekommen zu sein und ist nicht mehr ganz zeitgemäß. Die Usability lässt teilweise zu wünschen übrig. So müssen beispielsweise in der Kategorie Slots einzelne Spiele in einem Produktkarussell durchgeklickt werden. Einfacher wäre es hier, die Spiele übersichtlich in einer Kachel- oder Listenansicht darzustellen.

 

Das Live Casino bildet in Bezug auf die mangelhafte Benutzerfreundlichkeit eine Ausnahme und ist im Wesentlichen besser gelungen, als der Rest der Webseite. Grund hierfür ist vermutlich, dass der Live Bereich erst jüngst in das Gesamtangebot des Spin Palace Casinos aufgenommen wurde.

 

Zu erwähnen ist zuletzt noch, dass das Spin Palace Casino neben seiner Webplattform auch über ein mobiles Casino verfügt, welches speziell auf die Nutzung mit dem Smartphone oder dem Tablet ausgerichtet ist. Die Funktionalitäten und die Bedienbarkeit sind hierbei tendenziell ganz gut, können aber noch nicht mit dem regulären Webangebot mithalten.

 

Verschlüsselt wird die Software inklusive Daten- und Finanztransfer über eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung. Dadurch werden die gesendeten Informationen in Fragmente geteilt und einzeln auf den Weg gebracht. Selbst wenn ein erfolgreicher Angriff auf die Übertragung stattfinden sollte, kann der Hacker nur unbrauchbare Bruchstücke erbeuten. Erst durch die Zielsoftware werden die Einzelteile mittels eines Chiffre-Codes wieder in die ursprüngliche Information zusammengesetzt.

   

Das Casinoangebot bei Spin Palace

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“450 Spiele mit Überblick“ ist das Motto des Spin Palace, dem es offensichtlich gerecht wird. Dafür stehen einzelne Rubriken zur Verfügung in der Online Slots, Online Black Jack, Online Video Poker, Online Roulette, Online Craps und Online Keno zu finden sind. Ferner kann Baccara und sämtliche progressive Jackpots einzeln herausgefiltert werden. Insgesamt werden stolze 15 progressive Spielautomaten geboten, deren Gewinne insgesamt bei etwa 11 Millionen Euro liegen. Progressive Jackpots sind im Endeffekt nichts weiter als vernetzte Spielautomaten, in deren Jackpot Spieler verschiedene Online Casinos gleichzeitig einbezahlen. Dadurch steigt der Gewinn rasant an, es muss allerdings auch auf die vielfache Konkurrenz hingewiesen werden.

 

Wer über Nacht zum Millionär werden will, sollte sich diese Gelegenheit, insbesondere den Mega Moolah nicht entgehen lassen. Sämtliche Rubriken sind mit einer sympathischen Einführung versehen, worin die Spielweise, ein paar Fakten zum Spiel oder andere Besonderheiten dargelegt werden. Somit erhalten auch Neulinge genügend Informationen, um sich in einschlägigen Foren mit anfänglichem Small Talk nützliche Tipps und Tricks holen zu können.

  

Gute Online Casinos erkennt man daran, dass sie mit dem Lauf der Zeit gehen. Der Trend der Online Glücksspiele weist in Richtung Live Casino und Mobile Casino, und beiden Entwicklungen wurde im Spin Palace Rechnung getragen.

  

Das Live Casino

Das Online Casino ist ein Schritt nach vorne Richtung zurück zum Ursprung. Nach vorne, weil Live Casinos erst durch schnelle Rechner und Verbindungen möglich wurden - rückwärts, weil man wieder mit echten Menschen spielt statt mit einer Software. In der Live Casino Ecke warten adrette Kartengeberinnen per Video-Live-Übertragung darauf, eine Runde Black Jack, Baccara oder Roulette zu beginnen. Die anderen am Tisch sitzenden Spieler werden entweder durch einen virtuellen Mitstreiter simuliert oder durch einen anderen, echten Sympathisanten per Konferenzschaltung eingebunden. Für die Fairness der Croupiers sorgen weitere Angestellte, die jede noch so kleine Unregelmäßigkeit aufdecken. Durch eine Hochgeschwindigkeits-Video-Übertragung ist man Live am Tisch dabei. Bei diversen Spielen besteht die Möglichkeit, die Kamera zu schwenken oder zu zoomen. Ein kleiner Plausch mit der Live-Dealerin ist natürlich jederzeit gerne Willkommen, wobei Spielgeheimnisse und anzügliche Bemerkungen natürlich tabu sind und bleiben.

  

Die Apps des Spin Palace

Die Handy-Ecke des Spin Palace Online Casinos ist ein weiteres Statement an die moderne Auffassung der Betreiber. Traditionelle Glücksspiele werden mit neuster Programmierkunst verknüpft, um die Spiele für verschiedene mobile Endgeräte zu optimieren. Es stehen bislang etwa 19 verschiedene Spiele zur Verfügung, die per App bei iPhones bzw. iPads oder Android-Geräten installiert werden können. Blackberrys und andere Smartphones sind für das Spin Palace Mobile ebenfalls geeignet, im Zweifelsfall kann auch auf die Flash-Versionen der Handy-Spiele zurückgegriffen werden. Als Sicherheit gibt es denselben PIN, der für den regulären Zugang im Online Casino gewählt wurde. Das hat weiterhin den Vorteil, dass beide Konten (bzgl. der Finanzierung und Treuepunkte) zusammenlaufen.

  

Der Bonus - Willkommensbonus im Spin Palace Casino

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Der Willkommensbonus des Spin Palace ist ein gestaffelter, einzahlungsabhängiger Bonus auf die ersten drei Einzahlungen. Die erste Transaktion wird mit 100% bis zu 250 Euro vergütet, die Zweite mit 25% bis zu 300 Euro und für die dritte Investition stockt das Online Casino wieder auf 50% auf, sodass 1.000 Euro gutgeschrieben werden.

 

Natürlich werden auch treue Spieler im „Loyality-Club“ verwöhnt. Pro 10 Euro Einsatz gibt es 1 Club-Punkt, der ab 1.000 Punkte wieder in Echtgeld umgewandelt werden kann. Viel wichtiger ist allerdings das Aufsteigen in der VIP-Stufe: Zur Registrierung werden automatisch 500 Punkte gutgeschrieben und man landet in der „blauen Klasse“. Je mehr Punkte gesammelt werden, durchläuft man die einzelnen Stufen über Silber, Gold, Platin, Diamant bis zu Privé. Die Attraktionen in Form von Einladungen zu VIP-Turnieren, exklusive Geschenke, Besuche der VIP-Managerin, Extra-Boni, etc. sind ein besonderes Highlight des Spin Palace.

  

Ein- und Auszahlungen

Zeit ist Geld, nach diesem Grundsatz richtet sich im Spin Palace nicht nur die Wahl der Zahlungsmethoden, sondern auch deren Darstellung. Etliche eWallets wie Skrill und Neteller buhlen gegen Master- und ViasCard sowie einigen PrepaidCards wie Ukash um die Gunst der Spieler. Die möglichen Zahlungsarten sind in einer übersichtlichen Tabelle dargestellt, worin auf einen Blick die Verfügbarkeit für Ein- und Auszahlungen zu sehen ist. Nebenbei befinden sich auf dieser Tabelle einige Informationen über das entsprechende Zahlungsmittel. Primär wird versucht, die Auszahlung auf dasselbe Institut zu buchen, von dem aus die Einzahlungen getätigt wurden. Zur Verifizierung ist eine Kopie des Führerscheins, einer Versorgungsrechnung (Gas, Wasser, etc.) oder der Kreditkarte zulässig.

 

Der Spin Palace Kundenservice

Das Spin Palace steht 24/7/365 mit einer kostenlosen 0800-er Nummer aus Deutschland, Schweiz, Österreich und Polen zur Verfügung. Abgesehen davon kann man das Chat-Portal bemühen oder auch ohne Registrierung eine E-Mail schicken.

 

Die Servicemitarbeiter machen einen qualifizierten Eindruck, beantworten Fragen aber insbesondere im telefonischen Support nicht immer so präzise und detailliert, wie man es sich als Kunde wünschen würde. Anfragen via E-Mail werden dafür sehr ausführlich und professionell beantwortet. Hier ist allerdings die Reaktionszeit zu bemängeln, da bei der Beantwortung von Anfragen teilweise Verzögerungen zwischen 24 und 72 Stunden auftreten.

 

Die besten Testergebnisse bringt der Live Chat vom Spin Palace Casino. Hier antworten die Servicemitarbeiter zeitnah und kompetent auf alle Fragen und Anliegen der Kunden. Insgesamt ist der Kundensupport des Anbieters ganz gut, könnte in einigen Bereichen jedoch optimiert werden, um einen gleichbleibend guten Service über alle Kommunikationskanäle hinweg zu bieten. 

 

 

Spin Palace Casino Fazit – Seriöser Anbieter mit eCogra Gütesiegel  

Die Fakten wie Spieleauswahl, Boni, Lizenzen und Preise sprechen eindeutig für das Spin Palace. Wer sich langfristig an ein einziges Online Casino binden möchte, ist hier definitiv richtig, denn das VIP-Programm hat es wirklich in sich. Ehrlicherweise müssen wir bemängeln, dass die AGBs und die Datenschutzerklärungen (noch) nicht auf Deutsch einzusehen sind. Eine amtliche EU-Lizenz in Malta, die Zertifizierung durch die eCogra und der verantwortungsvolle Umgang mit dem Schutz von Kundendaten spricht absolut für ein sicheres Spielumfeld im Spin Palace Casino.

 

Zusammenfassend verfügt der Anbieter über ein gutes Gesamtangebot, dass faire Konditionen, hochwertige Spiele und einen attraktiven Bonus für Neukunden bereitstellt. Bei Letzterem stehen die Bonusanforderungen im Test ein wenig in der Kritik, was jedoch lediglich zu einem geringen Punkteabzug in der Gesamtbewertung führt. Verbesserungspotential besteht außerdem im Bereich des Kundensupports. Hier könnte die Qualität des Services noch besser angepasst und vereinheitlicht werden. Im Großen und Ganzen kann das Spin Palace Casino sowohl Einsteigern, als auch Profis bedenkenlos empfohlen werden.

 

 

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