Beste Online Casinos 2020

seriösSie suchen beste Online Casinos 2020 für Deutschland? Bei uns werden Sie fündig. Unsere Redaktion checkt seit vielen Jahren die virtuelle Spielszene tagein tagaus. Welche Entwicklungen gibt’s bei den etablierten Spielanbietern? Wurden Verbesserungen auf der Webseite und neue Feature geschaffen? Welche neuen Online Casinos bereichern den Markt? Der Casino Vergleich wird stetig erneut und angepasst. Dabei erfolgt der Test der Onlineanbieter nach klaren Regeln und Vorgaben. Und trotzdem – das beste Online Casino muss nicht gleichzeitig das beste Online Casino sein. Warum? Jeder Spieler hat seine eigenen Präferenzen.

Wer einen hohen Bonus sucht, wird nicht zwangsläufig das Game-Angebot im Detail analysieren. Die verschiedenen Testkategorien werden von den Usern unterschiedlich gewertet. Wir sind daher bemüht, ihnen alle relevanten Informationen zum Selbstcheck zur Verfügung zu stellen, angefangen von der Anzahl der Spiele und den Software-Partnerschaften über die Bonusprogramme und den Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten bis hin zur Arbeitsweise des Kundensupports sowie der Performance der Webseite.

Welches ist das beste Online Casino?

HIGHLIGHTS
GAME PROVIDER (AUSZUG)
WILLKOMMENSBONUS
  • Über 3.000 Games
  • hochkarätigen, progressiven Jackpots
  • Gebührenfreie Ein- und Auszahlungen
Netenet Logobetsoft Logobig-time-gaming Logomicrogaming Logoevolution-gaming Logoisoftbet Logoleander Logomerkur Logonextgen Logonyx Logoplayn-go Logoplaytech Logopragmatic Logoquickspin Logothunderkick LogoBally Wulff Logoyggdrasil Logo
200€ +11FSAUF DIE 1. EINZAHLUNGBonus sichern
  • Auszahlungen erfolgen überdurchschnittlich schnell
  • Modernste App für iOS und Android
  • Über 1000 Spiele im Angebot
Netenet Logomicrogaming Logoevolution-gaming Logonextgen Logoplayn-go Logoplaytech Logopragmatic Logoyggdrasil Logo
250€ AUF DIE 1. EINZAHLUNGBonus sichern
  • Top-Spiele von Playtech und anderen Providern
  • Einige der besten progressiven Jackpots
  • Überdurchschnittliches Live-Casino
Netenet Logoevolution-gaming Logoplayn-go Logoplaytech Logopragmatic Logo
500€ +100FSAUF DIE 1. EINZAHLUNGBonus sichern
  • 24/7 deutschsprachiger Kundenservice via Live-Chat
  • über 500 Casino und Live Spiele
  • eCogra zertifizierte Auszahlungsquoten
Netenet Logomicrogaming Logoevolution-gaming Logo
400€ +100FSAUF DIE 1. EINZAHLUNGBonus sichern
  • Keine Registrierung notwendig, Sofortstart über Trustly
  • Kundenservice via Live-Chat oder per E-Mail
Netenet Logomicrogaming Logoplayn-go Logopragmatic Logo
0€ +50FSAUF DIE 1. EINZAHLUNGBonus sichern
  • Knapp 50 Game-Provider
  • Die besten progressiven Jackpots
  • Live-Casino von Evolution Gaming & NetEnt
Netenet Logomicrogaming Logoevolution-gaming Logoplayn-go Logoquickspin Logothunderkick Logoyggdrasil Logo
100€ +20FSAUF DIE 1. EINZAHLUNGBonus sichern
  • großes VIP-Programm für weitere Vorteile & Boni
  • großes Zahlungsportfolio
  • Support auch per Telefon
Netenet Logobig-time-gaming Logomicrogaming Logoevolution-gaming Logoigt Logonextgen Logoplayn-go Logoquickspin Logothunderkick Logo
200€ +100FSAUF DIE 1. EINZAHLUNGBonus sichern
  • Über 3000 Games von namhaften Software-Herstellern
  • Live Casino mit direkten Spielbanken-Übertragungen
  • 24/7 Kundenservice via Live-Chat
Netenet Logobetsoft Logomicrogaming Logoisoftbet Logoleander Logomerkur Logonextgen Logoplayn-go Logopragmatic Logoquickfire Logoquickspin Logothunderkick Logoyggdrasil Logo
150€ AUF DIE 1. EINZAHLUNGBonus sichern
  • Über 2.600 Games von namhaften Software-Herstellern
  • Sehr gutes Live-Casino etwas abseits vom Mainstream
  • Einzahlungen mit Bitcoin möglich
Netenet Logobetsoft Logomicrogaming Logoisoftbet Logoleander Logomerkur Logoplayn-go Logopragmatic Logoquickfire Logoquickspin Logoyggdrasil Logo
125€ +180FSAUF DIE 1. EINZAHLUNGBonus sichern
  • Über 1.000 verschiedene Spiele
  • Die besten Software-Hersteller auf einer Plattform
  • Casino Apps für iPhone, iPad und Android
Netenet Logomicrogaming Logoevolution-gaming Logoplayn-go Logoyggdrasil Logo
40€ +30FSAUF DIE 1. EINZAHLUNGBonus sichern
  • 320 Casino- und Live Spiele
  • Gewinner Gaming Award
Netenet Logobetsoft Logomicrogaming Logonextgen Logoquickfire Logo
100€ +200FSAUF DIE 1. EINZAHLUNGBonus sichern
  • Viele lukrative Jackpot-Spiele
  • Sportwetten und Casino mit Live-Dealern
  • Online Poker-Room
Netenet Logomicrogaming Logoevolution-gaming Logoisoftbet Logoleander Logonextgen Logopragmatic Logoquickspin LogoBally Wulff Logo
200€ +50FSAUF DIE 1. EINZAHLUNGBonus sichern
  • VIP-System mit sieben Level-Kategorien
  • großes Spielangebot an Slots, Rubbellosen und sonstigen Spielen
Netenet Logomicrogaming Logonextgen Logoquickspin LogoBally Wulff Logo
200€ +100FSAUF DIE 1. EINZAHLUNGBonus sichern
  • Über 1.500 Games
  • Live-Casino mit Direktübertragung aus Spielbanken
  • Gebührenfreie Ein- und Auszahlungen
Netenet Logobetsoft Logobig-time-gaming Logomicrogaming Logoevolution-gaming Logoisoftbet Logomerkur Logonextgen Logoplayn-go Logopragmatic Logoquickspin Logothunderkick LogoBally Wulff Logoyggdrasil Logo
100€ AUF DIE 1. EINZAHLUNGBonus sichern
  • Deutscher Kundendienst
  • VIP-Club
  • Für High Roller geeignet
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Die Geschichte der Online Casinos

RouletteGespielt wird seit Jahrhunderten. Die Casinos strahlen einen eigenen Charme und eine ganz besondere Faszination aus. Wir denken hierbei natürlich zuallererst an die Casino-Metropole Las Vegas oder die mondäne Spielbank in Monaco. Das älteste, deutsche Casino befindet sich Baden-Baden. Wer den Weg in eine Spielbank sucht, ist auf der Jagd nach dem ganz großen Gewinn, verbunden mit bester Unterhaltung in einem einzigartigen Ambiente sowie den schönsten Frauen an seiner Seite.

Keine Frage, die stationären Spielbanken haben ihre Berechtigung, auch in der Zukunft. Und trotzdem – das Spielverhalten vieler Casino-Anhänger hat sich in den zurückliegenden zwei Jahrzehnten grundlegend geändert. Ende der 90iger Jahre haben die ersten virtuellen Spielhallen ihre Türen geöffnet. Seither ist der Markt der Casinoanbieter im Internet im wahrsten Sinne des Wortes explodiert. Die Vorteile für die Kunden liegen auf der Hand. Sie können rund um die Uhr von zu Hause zocken und müssen sich an keine Öffnungszeiten halten. Der Dresscode sowie An- und Abreise-Wege entfallen.

Besonders herauszustellen ist, dass sich die Internet-Casinobranche selbst sehr hohe Sicherheitsstandards auferlegt hat. Das Gaming im World Wide Web ist absolut sicher. Dazu gehören faire Gewinn-Chancen (hohe Auszahlungsquoten), renommierte Firmen im Hintergrund sowie ein attraktives Game-Portfolio. Nach unseren Online Casino Erfahrungen können heutzutage Betrug und Abzocke in der virtuellen Glücksspielwelt mit an der Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit ausgeschlossen werden.

Das beste Online Casino – so muss es aussehen

serioese online casinos bridngen SpaßWie eingangs erwähnt, wird jeder User an sein Spielportal eigene Ansprüche stellen. Der Titel DAS beste Online Casino ist daher immer mit etwas Vorsicht zu genießen. Wir glauben, dass schlussendlich das Gesamtportfolio ausschlaggebend ist. Die Spielanbieter müssen in allen Testkategorien mit einer ansprechenden Offerte aufwarten. Schafft man sich dabei Eigenheiten, Alleinstellungsmerkmale und Marktführerschaften, umso besser. Wichtig ist, dass es in keiner Sektion echte Kritikpunkte gibt.

Zu den wichtigsten Qualitätskennzeichen des besten Online Casinos gehören:

  • Lizenz, seriöse Firma als Betreiber, Sicherheitszertifikate
  • Umfangreicher Spielmix in allen Game-Kategorien
  • Attraktive Bonusprogramme für Neu- und Stammkunden
  • Kostenlose, schnelle und sichere Ein- und Auszahlungen
  • Deutschsprachiger, fachkundiger und freundlicher Support
  • Attraktive Webseite mit einfacher Navigationsführung
  • Mobile Casino Apps für alle neueren Smartphone und Tablets

Wer aus den genannten Punkten einen Durchschnitt bildet und die Wertigkeit der Kategorien an seine Spielpräferenzen anpasst, wird sehr schnell das beste Online Casino für sich selbst finden.

Die wichtigsten Details für das beste Online Casino

In den folgenden Abschnitten möchten wir auf die wichtigsten Details der besten Online Casinos etwas genauer eingehen. Wir zeigen ihnen, auf welche Punkte Sie achten müssen, um einen Top-Anbieter herauszufiltern.

Beste Online Casinos sind Seriosität und Sicher

Der wesentlichste Punkt ist ohne Frage die Seriosität. Das attraktivste Spielangebot und die höchsten Boni sind schlussendlich nutzlos, wenn hinter dem Portal eine windige Betreiberfirma steht. Nur wenn die Sicherheit beim Online-Gaming geben ist, können Sie ihr Spielvergnügen genießen.

Jedes Online Casino benötigt für sein Game-Angebot eine entsprechende Lizenz. Da die deutschen Behörden hierzulande die Entwicklung am Markt im Tiefschlaf verpasst haben, ist die große Überzahl der Spielportale im Ausland registriert, selbst dann wenn deutsche Firmen hinter dem Angebot stehen. Idealerweise sollte die Zulassung aus der EU kommen. Wer ein Casino mit einer Lizenz aus Malta und aus Gibraltar wählt, ist zweifelsfrei in einem sicheren Hafen. Untrügliche Seriositätskennzeichen sind zudem die Genehmigungen der britischen Gambling Commission sowie aus Alderney. Einige sehr gute Spielanbieter arbeiten mit Lizenzen aus Curacao. Die Regulierungsbehörde des kleinen Karibikstaates hat sich in den zurückliegenden Jahren ebenfalls als streng und rigoros erwiesen.

Lottoland SicherheitErkennbar ist ein seriöses Online Casino darüber hinaus an den Prüfsiegeln von unabhängigen Organisationen wie eCogra, iTechLabs, GLI oder dem TÜV. Kann eine virtuelle Spielhalle Branchenauszeichnungen wie IGR- oder EGR Awards vorweisen, dürfen Sie ebenfalls von einer sicheren Glücksspielplattform ausgehen. Lohnend ist ohne Frage zudem ein Blick auf die Firma im Hintergrund. Die Top-Casinos werden zum Teil von Unternehmen betrieben, deren Aktien an der Börse gehandelt werden. Aufgrund der damit verbundenen Kontrolle der Finanzaufsicht ist ein weiteres Sicherheitskennzeichen gegeben. Alle relevanten Firmen- und Lizenzangaben finden Sie im unteren Bereich der Homepage oder in der Sektion „Über Uns“.

Zum seriösen Auftritt der besten Online Casinos gehören zudem der Daten- und der Spielerschutz. Die sensiblen Kundeninformationen müssen mittels einer hohen SSL-Verschlüsslung übertragen werden, um diese gegen Zugriffe von außen zu schützen. Im Anschluss sollten die Daten offline verwaltet werden. Im Bereich der Spielsuchtprävention ist es wichtig, dass die User individuelle Einzahlungs-, Einsatz-, Verlust- und Zeitlimits einstellen können. Temporäre und komplette Ausstiegsmöglichkeiten müssen gegeben sein. Des Weiteren sollte der Kundenservice auf die Spielsuchtproblematik sensibilisiert sein. Die besten Online Casinos am Markt arbeiten an dieser Stelle zudem mit unabhängigen Organisationen wie GamCare, Gamblers Anonymus, Gambling Therapy oder BeGambleAware zusammen.

Auf einen Blick – Seriositätskennzeichen der Online Casinos

  • Lizenz, vorzugsweise aus der EU (Malta und Gibraltar)
  • Awards bei den brancheninternen Ehrungen
  • Testate von unabhängigen Prüfinstituten
  • Datenschutz über eine hohe SSL-Verschlüsslung
  • Klare Sicherheitsvorschriften bei der Spielsucht-Prävention

Beste Online Casinos haben eine große Spielauswahl und viele Softwarepartner

Bei der Game-Auswahl hat sich in den zurückliegenden Jahren sehr viel verändert. In der Anfangsphase der Online Casinos haben sich viele Spielanbieter auf die Zusammenarbeit mit einer Software-Firma spezialisiert. Noch heute gibt’s einige Vertreter dieser Zunft. Wir denken hierbei beispielsweise an das betway Casino und Microgaming oder an das Eurogrand Casino und Playtech. Die jüngeren, virtuellen Spielhallen gehen aber einen anderen Weg. Sie setzen auf maximale Vielfalt. In einem Online Casino finden Sie zum Teil Games, die aus über 50 verschiedenen Software-Schmieden kommen.

Beliebte Slots bei LeoVegas

Beliebte Slots bei LeoVegas

Der Vorteil der „Multi-Casinos“ ist, dass für Vielfalt und Abwechslungsreichtum gesorgt ist. Jeder User wird sein passendes Lieblingsgame finden. Die momentanen drei Software-Marktführer sind NetEnt, Microgaming und Playtech. Sehr, sehr gute Spiele gibt’s zudem von Play ´n Go, NYX Gaming und Yggdrasil. Die drei Programmierer haben im Ranking gewaltig an Boden gutgemacht. Topnoten verdienen sich aber auch iSoftbet, Quickspin, Amaya, Big Time Gaming und einige andere Unternehmen.

Die Game-Provider sind übrigens gleichzeitig die Garanten für die hohen Auszahlungsquoten in den besten Online Casinos. Die Spielautomaten pegeln sich nach unseren Erfahrungen zwischen 90 und 96 Prozent ein. Zum Vergleich: Wer einen Slot in einer landbasierten Spielothek zockt, hat maximale, rechnerische Gewinnchancen zwischen 40 und 50 Prozent. Die Tisch- und Kartenspiele liegen mathematisch sogar noch etwas höher. Besonders profitabel sind die Video Poker Automaten, deren Auszahlungsquote nicht selten über 99 Prozent liegt.

Entscheidend für die Qualität der besten Online Casinos ist der Spielmix. Die Anhänger der Slots sollten die unterschiedlichsten Automaten vorfinden, zum Beispiel mit drei oder fünf Reels. Die Retro-Automaten im Stile der einarmigen Banditen werden in der Regel auf wenigen, festen Gewinnlinien gespielt. Die neueren Video Slots können hingegen teils über 200 Paylinien vorweisen, die frei verstellbar sind. Des Weiteren sind die Automaten mit Scatter- und Wildsymbolen, zusätzlichen Bonusrunden und Freispiel-Modi ausgestattet. Unterschiede gibt’s darüber hinaus in der Volatilität der Automaten.

Bei den Slots auf einer niedrigeren Stufe gibt’s fast dauerhafte Gewinne bei jedem Spin, summarisch aber eher im unteren Sektor. Automaten mit einer hohen Volatilität werfen bezogen auf die Anzahl der Drehs wenige Profite ab, wenn dann aber summarisch im Top-Bereich. Eine besondere Form der Spielautomaten sind die progressiven Jackpots. Die besten Games mit steigenden Gewinn-Chancen versprechen nicht selten Ausschüttungen in Höhe von mehreren Millionen Euro. Wir denken hierbei insbesondere an solche Spiele wie den Jackpots Giant, Gladiator, den Mega Fortune, Major Millions, Hall of Gods, den Mega Moolah, Arabian Nights oder Beach Life.

Die Sektion der Tisch- und Kartenspiele wird in den besten Online Casinos von den Klassikern Roulette und Blackjack angeführt. Beide Games sollten in den unterschiedlichsten Ausführungen und Varianten spielbar sein. Des Weiteren dürfen Baccarat, Craps, Pontoon, Three Card Poker, Texas Holdem, Punto Banco und einige andere Tischspiele nicht fehlen. Auch hier sind die Mischung und die Vielfalt entscheidend.

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Roulette Online bei 888Casino – auch ohne Registrierung

Wer von den Klassikern spricht, kommt logischerweise am Live-Casino nicht vorbei. Via Stream werden in der Regel Roulette, Blackjack, Baccarat, Caribbean Stud, Three Card Poker, Casino Holdem, Oasis Poker oder Texas Holdem angeboten. Der Marktführer der Live-Casinos – die Firma Evolution Gaming – kann zudem mit dem eigenen Football Studio und dem Dream Catcher Glücksrad für Glanzpunkte sorgen. Sehr gute Live-Casino Streams werden zudem von NetEnt, Extreme und Ezugi zur Verfügung gestellt. Teilweise arbeiten die Provider, vor allem beim Roulette und beim Blackjack, bereits mit deutschsprachigen Croupiers. Einige der besten Casinoanbieter verschaffen sich mit Direktübertragungen aus stationären Spielbanken zusätzliche Alleinstellungsmerkmale.

Sehr wichtig im Casino-Test sind natürlich auch die Video Poker Automaten, angefangen von Deuces Wild über den Jacks or Better bis hin zu All American. Abgerundet werden die Game-Angebote nicht selten mit einfachen Arcade-Spielen, wie Keno oder Bingo. Des Weiteren sind oft zusätzlich Scratchcards oder Virtuelle Sportspiele in den Offerten zu finden.

Auf einen Blick – Die Spiele in den Online Casinos

  • Mix aus Slots, Tisch- und Kartenspielen sowie Video Poker Games
  • Zusammenarbeit mit seriösen, namhaften Software-Partnern
  • Live-Casino als eigenes Qualitätsmerkmal
  • Hohe und stabile Auszahlungsquoten sind vorhanden
  • Progressive Jackpots mit der Chance auf den Millionen-Gewinn

Beste Online Casinos haben einen Casino Anmeldebonus und Sonderaktionen

Das beste Online Casino muss natürlich mit einem attraktiven Bonus-Programm am Start sein. Gerade die Neukunden haben immer einen Blick auf die Willkommensofferten. Eine besondere Stellung nimmt in der Bewertung der No-Deposit Bonus ein. Dies heißt, dass der Kunde keine eigene Einzahlung vollziehen muss, trotzdem aber sofort mit Echtgeld zocken kann. Der Marktführer in dieser Spezial-Sektion ist seit vielen Jahren das 888 Casino.

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Der aktuelle 888 Casino Bonus

Regulär geht’s in den Casinos im Internet meist mit einem Einzahlungsbonus los. Konkret gesagt – der User vollzieht einen Deposit und der Onlineanbieter liegt einen Betrag X obendrauf. Bei einem 200%igen Bonus zahlen Sie beispielsweise 50 Euro ein, erhalten 100 Euro und legen im Anschluss mit 150 Euro los. Die Vielfalt der Boni hat in den zurückliegenden Monaten gewaltig zugenommen. Wissen sollten Sie, dass die Willkommensangebote oft nicht in einer Summe vergeben werden, sondern sich über mehrere Einzahlungen erstrecken. Nicht selten werden die Matchboni mit zusätzlichen Free Spins noch aufgewertet, die jeweils für ausgewählte Slots gelten. Des Weiteren gibt’s einige Onlineanbieter, die ausschließlich auf Freispiele setzen. Im Idealfall handelt es sich an dieser Stelle um bedingungslose Free Spins, will heißen – die erspielten Erträge unterliegen im Anschluss keinen weiteren Umsatzbedingungen.

Entscheidend für die Qualität der Boni sind aber nicht unbedingt die summarischen und prozentualen Werte. Nicht jeder hohe Bonus verdient gleichzeitig eine Top-Note. Wichtiger sind nach unseren Erfahrungen die Durchspielbedingungen. Achten Sie auf folgende Dinge:

  • Rollover Faktor: Wieviele Mal ist der Bonus oder das Startkapital durchzuspielen, um die Auszahlungsreife zu erreichen?
  • Wertigkeit der Spiele: Mit welchem Prozentsatz tragen die einzelnen Games zum Erreichen über Überschlagsvorgaben bei?
  • Zeitfenster: Innerhalb von welcher Frist sind die Umsatzbedingungen zu erfüllen?
  • Limits: Wie hoch ist der bonusrelevante Maximaleinsatz pro Runde, Spin oder Hand?

In der Gesamtbeurteilung der Prämien spielen die mögliche Höchstsumme und der prozentuale Wert aber dann natürlich trotzdem wieder eine Rolle. Der finanzielle Rahmen ist immer in Verbindung mit den Rollover Vorgaben zu sehen.

Die Qualitätsmerkmale der Bonusprogramme gelten in der gleichen Form für die Sonderaktionen für die Bestandskunden. Die besten Online Casinos sind nahezu täglich mit Promos für die Stammspieler am Start. Das Angebot erstreckt sich dabei von Turnieren und Reload-Einzahlungsboni über Free Spins und Cashbacks bis hin zu Gewinnspielen. Nicht zu vergessen sind an dieser Stelle die VIP-Programme, die gesonderte Belohungen versprechen. Meist funktionieren die VIP-Clubs mit Treuepunkten. Für jeden Einsatz gibt’s entsprechende Zähler-Gutschriften. Je höher der Spieler im Level steigt, umso werthaltiger werden die Prämien.

Auf einen Blick – die Casino Boni

  • Attraktive Einzahlungsboni für die neuen Mitspieler
  • Dauerhafte Aktionen für die Stammspieler
  • VIP-Club für die besten und treusten Kunden
  • Faire Durchspielbedingungen als Bonus-Qualitätsmerkmal

Beste Online Casinos für Ein- und Auszahlungen

Wesentlich für ein Top-Casino sind nach unseren Erfahrungen die Transfermethoden und deren Handling. Entscheidend ist, dass die Ein- und Auszahlungen gebührenfrei abgewickelt werden. Ein gutes Bezahlangebot beinhaltet zudem sichere und schnelle Zahlungsmethoden aus den verschiedensten Bereichen. Besonders herauszustellen sind die Online Casinos mit PayPal. Der amerikanische Finanzdienstleister hat sich über viele Jahre von der Glücksspiel-Szene ferngehalten und darf heute als gesondertes Seriositätskennzeichen gewertet werden. PayPal geht nur mit den besten Online Casinos am Markt eine Partnerschaft ein. Weitere wichtige, konkurrierende e-Wallets sind unter anderem Skrill, Neteller und EcoPayz. Wer seine Banküberweisung in Echtzeit auf dem Spielerkonto wissen möchte, benötigt hierfür ein Direktbuchungssystem. Die Marktführer an dieser Stelle sind Klarna Sofort, GiroPay und Trustly.

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Sehr gute Auswahl an möglichen Zahlungsmethoden

Logischerweise gehört auch die Akzeptanz der Kreditkarten an jede Casino-Kasse. Die Überzahl der virtuellen Spielhallen ermöglicht Deposits via Visa und MasterCard, zum Teil auch mit Karten von Diners Club. Im Bereich der Prepaid-Einzahlungsmethoden hat sich die Paysafecard zum alleinigen Marktführer der Branche entwickelt. Erkennbar ist, dass die Top-Casinos bemüht sind, auch neue Einzahlungswege zur Verfügung zustellen. Internetwährungen wie Bitcoin oder Litecoin sind heutzutage schon längst keine Seltenheiten mehr. Neuerdings gibt’s sogar einige Online Casinos mit Apple Pay, dem neuen Bezahlsystem für iPhone, iPad, Apple Watch und Mac.

Bei den Auszahlungen sind die Zuverlässigkeit und das Tempo die entscheidenden Qualitätsmerkmale. Kein User will lange auf seine Gewinne warten. Die besten Online Casinos benötigen für die interne Bearbeitung der Abhebung weniger als 24 Stunden. Grundsätzlich arbeitet die Überzahl der Spielanbieter nach den Regeln des geschlossenen Geldkreislaufes, um Geldwäsche-Aktivitäten vorzubeugen. Konkret heißt dies, dass die Gewinne auf dem Einzahlungsweg zurückerstattet werden, sofern dies technisch möglich ist.

Des Weiteren führt jedes seriöse Online Casino vor der Erstabhebung einen Legitimationscheck durch. Ohne Identitätsprüfung gibt’s keine Gelder. Einzureichen sind hierfür die sogenannten KYC-Dokumente, bestehend aus einem Lichtbildausweis (Personalausweis, Führerschein, Reisepass) und einer neueren Adressbestätigung (amtliches Schreiben, Meldebescheinigung, Versorgerrechnung). Teils werden zusätzliche Unterlagen, wie die Kopie der verwendeten Kreditkarte oder ein Kontoauszug, angefordert.

Auf einen Blick – die Geldtransfers in den Casinos

  • Ein- und Auszahlungen müssen gebührenfrei sein
  • Transferportfolio mit Mix aus verschiedenen Zahlungs-Sektionen
  • Neue Bezahlmethoden wie Bitcoin oder Apple Pay wünschenswert
  • Auszahlung haben schnell und zuverlässig zu erfolgen
  • Legitimationscheck vor der ersten Gewinnabhebung

Beste Online Casinos haben einen perfekten Kundensupport

Selbst im besten Online Casino kann es hin und wieder zu Schwierigkeiten oder Unstimmigkeiten kommen. Wichtig ist dann, dass die Kunden schnelle Hilfe erhalten. Die besten Serviceteams der virtuellen Spielanbieter sind mittlerweile rund um die Uhr erreichbar, an 365 Tagen im Jahr. Wichtig ist aus unserer Sicht jedoch die Qualität der Support-Mannschaften, will heißen – die Mitarbeiter müssen deutschsprachig, fachkompetent und freundlich sein. Die Kontaktaufnahme ist im Idealfall auf allen Wegen kostenlos möglich. Beim Schriftverkehr setzt die Überzahl der Casinos mittlerweile auf den Live-Chat, sprich die Kommunikation findet direkt über die Webseite statt. Wer seine Anfrage via E-Mail stellt, hat die Antwort innerhalb von maximal 24 Stunden zu erwarten. Die Topanbieter legen mit einer kostenlosen, deutschen 0800-Telefon-Hotline dann noch einen Extra-Pluspunkt obendrauf.

Richtigerweise beginnen die Serviceleistungen in der Praxis bereits auf den Webseiten, auf denen wir eine Hilfssektion für zwingend halten. Die FAQ-Menüs müssen einerseits umfangreich sein, sprich viele Fragen beantworten, anderseits aber auch knapp und transparent gehalten sein. Wichtig ist, dass die Auskünfte klar und leicht verständlich sind.

Auf einen Blick – die Hilfe in den virtuellen Spielhallen

  • Fachkundiger, freundlicher und vor allem deutschsprachiger Support
  • Erreichbarkeit rund um die Uhr, mindestens jedoch in den Hauptgeschäftszeiten
  • Antworten müssen individuell und hilfreich sein
  • Live-Chat als direktester und schnellster Kommunikationsweg
  • Kostenlose, telefonische Hotline als Extra-Pluspunkt
  • Umfangreiches FAQ-Menü auf Webseite zwingend notwendig

Webseiten-Design und Performance

Relevant ist es darüber hinaus, dass die Spielportale sich auf einem technisch hohen Niveau befinden. Dies heißt, die Games müssen schnell laden. Während der Sessions sollte es zu keinerlei Spielabbrüchen kommen. Wenn doch, muss der User nach der Neueinwahl an gleicher Stelle sein Spiel fortsetzen können.

Für den User sollte es darüber hinaus „Liebe auf den ersten Blick“ sein. Wer das beste Online Casino erstmals aufruft, muss sich auf der Plattform sofort wohlfühlen. Entscheidend hierfür ist das Layout, respektive die Navigationsführung. Gestalten sich die Spielsuche und die Lobby-Einstellungen zu einem technischen Hürdenlauf, wird der Kunde sehr schnell das Interesse am Casinoanbieter verlieren. Der Webseiten-Aufbau hat zwingend selbsterklärend zu sein. Die Funktionalität steht im Test klar vor der Optik.

Natürlich ist das äußere Erscheinungsbild in der individuellen Beurteilung trotzdem wichtig. Die Spielanbieter gehen an dieser Stelle in der Praxis sehr unterschiedliche Wege. Einige Portale setzen auf ein wahres Feuerwerk der Farben, andere Plattformen bevorzugen einen dezenten Auftritt. Nicht selten wird in das Outfit eine eigene Geschäftsstrategie eingearbeitet, beispielsweise die Verbindung des Casinos zu einer ausgewählten Stadt oder die Synergie zwischen dem Gaming und dem Reisen. Möglichkeiten gibt’s an dieser Stelle in unendlicher Form. Der Phantasie der Programmierer sind keine Grenzen gesetzt. Wie dieses optische Layout dann von den Usern bewertet wird, ist aber eine sehr subjektive Angelegenheit. Die Meinung zum besten Online Casino gehen an dieser Stelle sehr weit auseinander.

Auf einen Blick – die Optik der Spielportale

  • Funktionalität der Casinoplattformen muss von A bis Z gegeben sein
  • Technik muss sich auf dem neusten Stand befinden, inklusive schneller Ladezeiten
  • Optik, Layout und Farbenwahl sind indes subjektive Qualitätsmerkmale

Beste Online Casinos haben eine App und mobile Webseiten

Der Trend ist eindeutig und unumkehrbar. Das Online-Spielen hat sich in den zurückliegenden Jahren immer weiter vom Gaming am heimischen PC entfernt, hin zu den mobilen Lösungen via Smartphone oder Tablet. Die Überzahl der Casino-Spieler nutzt mittlerweile die mobilen Geräte, um dem eigenen Spielvergnügen zu frönen. Dies hat durchaus Vorteile. Nach unseren Erfahrungen kommen die neueren Games auf den Smartphone Bildschirmen sogar noch besser zur Geltungen.

Die Casino Apps sind Step-by-Step verbessert worden. Die große Überzahl der Spiele kann mittlerweile von Unterwegs genutzt werden. Das Portfolio erstreckt sich auch hier von den Slots über die Tisch- und Kartenspiele und den Video Poker Games bis hin zum Live-Casino. Je mehr eine App Spiele vorweisen kann, umso besser. Wichtig sind darüber hinaus die sogenannten Verwaltungsfunktionen. Ein- und Auszahlungen müssen via Smartphone und Tablets möglich sein. Auch das Setzen von individuellen Limits ist wichtig. Die besten Online Casino Apps beinhalten zudem bereits den Live-Chat, für die direkte Kontaktaufnahme zum Kundensupport.

Technisch arbeiten die Casinoanbieter nach unseren Erfahrungen mit unterschiedlichen Ausführungen. Als Grundlage für das mobile Spielangebot gelten die optimierte Homepage-Ausführungen im HTML5 Format, sprich die Web Apps. Das Online Casino muss lediglich im Browser angewählt werden. Direkt nach dem Login erfolgt der Spielstart, da alle technischen Anpassungen automatisch vollzogen werden. In den Tests haben sich die mobilen Webseiten kompatibel mit allen gängigen Endsystemen gezeigt.

Die besten Online Casinos legen dann aber nochmals eine Schippe drauf, mit klassischen, nativen Apps für iOS, Android und zum Teil sogar für Windows Phone. Die Download-Versionen haben den Vorteil, dass die Navigationsabläufe kompakter gestaltet sind. Das Gaming ist selbst bei schwächeren Internetverbindungen reibungslos möglich.

Auf einen Blick – das Gaming via Smartphone und Tablet

  • Umfangreiches Spielangebot für Smartphone und Tablet
  • Wichtigste Sidefunktionen müssen vorhanden sein
  • Als Grundlage minimal eine optimierte Webseiten-Version
  • Stabileres Spiel mit Download-Apps für iOS, Android und Windows Phone